Что общего у Макдональдса и казино?

Что общего у Макдональдса и казино?

Если вы бываете в маке, то наверняка знаете про их «Стикерманию» — когда тебе за покупку определённых позиций в меню дают стикеры, которые ты «срываешь», а внутри может оказаться приз.

Ловили себя когда-нибудь на том, что берёте не то, что собирались (к примеру, девятку наггетсов, а не шестёрку) только чтобы получить дополнительный стикер?

Эта штука называется variable ratio schedule. Это термин из поведенческой психологии, описанный ещё в середине прошлого века. Суть проста — когда награда выдаётся после непредсказуемого количества действий.

Именно так работают однорукие бандиты в казино. Дёргаешь рычаг — и ждёшь, что тебе выпадет три семёрки. Не получилось? Дёргаешь ещё.

В последние годы эту механику взяли на вооружение все, кому не лень. Тот же Яндекс.Маркет или Озон, например, тоже прикрутили что-то подобное. Делаешь покупки (или проявляешь активность в приложении) — получаешь баллы. За эти баллы можешь крутить колесо призов.

И это ни что иное, как эксплуатация нашей дофаминовой системы. Дофаминовый отклик нейронов максимален тогда, когда вероятность награды — 50%. Поэтому мы берём дополнительный бургер или покупаем то, что, в общем-то, не собирались. Чтобы получить ещё одну попыточку.

И дело тут не в призах. Нашей дофаминовой системе без разницы, что на кону — квартира или скидка 10% на пару носков. Ключевое здесь — та самая неопределённость.

Такие сегодня правила игры. «Маркетинг» во всей красе.

Причём саму по себе механику нельзя назвать плохой. У нас в школе плавания, к примеру, тоже есть колесо призов, которые мы даём крутить детям в конце занятия. Но мы внедрили эту штуку, чтобы усиливать положительное закрепление от тренировки. Поплавал — получи приз. И это работает.

В общем, это как молоток. С его помощью можно соорудить себе табурет. А можно проломить кому-нибудь череп.

Вспомните об этом, когда в следующий раз почувствуете желание купить то, что не собирались. Это не спонтанное желание. Это чётко выверенная стратегия, которая эксплуатирует вашу дофаминовую систему.

И этот молоток уже летит вам в лицо.